1. Identiteit van de onderneming

Bliksem België BV (handelsnaam Bliksem Cars), ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0771.587.983, met maatschappelijke zetel te Toevluchtweg 16, 8620 Nieuwpoort, België. Telefoon: 0467 63 33 03. E-mail: bliksemcars@bliksembelgie.be. Website: bliksemcars.be.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke boeking, offerte, overeenkomst en abonnement voor autowasbeurten, detailing, polish en mobiel onderhoud (zoals olie- en filterwissel) die wij aan consumenten leveren. Afwijkingen zijn enkel geldig als wij ze schriftelijk bevestigen. Door te boeken of een abonnement te nemen, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Boekingen en bevestiging

Een boeking is pas definitief nadat wij ze bevestigd hebben (per e-mail of op de website). Wij kunnen een boeking weigeren of verplaatsen om een geldige reden, bijvoorbeeld bij overmacht, slecht weer voor mobiele werken of onvoldoende toegankelijkheid van de wagen. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u opgeeft.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Onderdelen zoals olie en filters worden apart aangerekend en vooraf meegedeeld. Bij een offerte voor onderhoud aan huis geldt de prijs die wij u bevestigen; een offerte blijft 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

5. Betaling

U kunt online betalen via onze betaalpartner Stripe of ter plaatse, volgens wat bij uw boeking wordt aangeboden. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt en komen niet op onze servers terecht. Na betaling ontvangt u een factuur per e-mail. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de dienst opschorten en wettelijke intresten aanrekenen.

6. Annulatie, wijziging en no-show

U kunt een boeking tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos annuleren of wijzigen, telefonisch via 0467 63 33 03 of per e-mail.

Bij een latere annulatie of als u niet komt opdagen (no-show), kunnen wij een vergoeding aanrekenen tot de prijs van de geboekte dienst.

Wij mogen een afspraak verplaatsen in geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, storing aan materiaal, extreem weer). In dat geval stellen wij een nieuw tijdstip voor; als dit u niet past, betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.

7. Abonnementen

Een abonnement loopt over één jaar en geeft recht op onbeperkte wasbeurten volgens het gekozen plan en de voorwaarden ervan. Het abonnement is persoonlijk en gekoppeld aan één voertuig; het kan niet worden overgedragen of voor een ander voertuig gebruikt worden.

U kunt uw abonnement opzeggen op het einde van de lopende periode; het wordt dan niet verlengd. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dit oplegt. Misbruik (bijvoorbeeld het gebruik voor commerciële wagens buiten het plan) laat ons toe het abonnement te beëindigen.

8. Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand (online boeking of abonnement) hebt u als consument 14 dagen om, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen. Stuur ons hiervoor een duidelijke verklaring per e-mail naar bliksemcars@bliksembelgie.be.

Vraagt u uitdrukkelijk dat wij de dienst uitvoeren binnen de herroepingstermijn, dan verliest u uw herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Herroept u een abonnement nadat u reeds van de diensten genoten hebt, dan betaalt u een evenredig deel voor wat al geleverd werd; het overige wordt terugbetaald.

9. Mobiele dienst

Voor onderhoud aan huis zorgt u voor vrije en veilige toegang tot de wagen op de afgesproken plaats en, indien nodig, voor water en elektriciteit. Kunnen de werken niet uitgevoerd worden omdat de toegang of de omstandigheden dit niet toelaten, dan kunnen wij een verplaatsingsvergoeding aanrekenen.

10. Staat van het voertuig

Voor de start controleren wij de wagen samen met u of, bij afwezigheid, zelf. Zichtbare schade en bestaande gebreken (krassen, deuken, loshangende onderdelen, roest, afbladderende lak) noteren wij en eventueel fotograferen wij ze. Voor reeds bestaande schade of gebreken zijn wij niet aansprakelijk. U verwijdert waardevolle voorwerpen uit het voertuig.

11. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze diensten uit met de zorg van een goed vakman. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die wij veroorzaken en tot maximaal de waarde van de betrokken dienst, behalve bij opzet, zware fout of waar de wet een hogere aansprakelijkheid oplegt. Wij zijn niet aansprakelijk voor waardevolle voorwerpen of persoonlijke spullen die in het voertuig achterblijven, noch voor onrechtstreekse schade. Uw wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

12. Klachten

Merkt u een gebrek aan de uitgevoerde dienst? Meld dit binnen 48 uur na de uitvoering, bij voorkeur met foto's, per e-mail naar bliksemcars@bliksembelgie.be of telefonisch via 0467 63 33 03. Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo nodig een gratis herstelling of herdoen van de dienst voor.

13. Persoonsgegevens

Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van de zetel van onze onderneming bevoegd, onverminderd de dwingende bepalingen ten gunste van de consument.

Wij streven naar een minnelijke oplossing. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) en bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/odr.