Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Bliksem België BV (nom commercial Bliksem Cars), numéro d'entreprise et de TVA BE 0771.587.983, établi à Toevluchtweg 16, 8620 Nieuwpoort, België. Téléphone : 0467 63 33 03. Pour toute question relative à la vie privée : bliksemcars@bliksembelgie.be.

Quelles données nous collectons

Réservation d'un lavage : nom, téléphone, e-mail, formule choisie et taille du véhicule, date et heure, éventuellement les données du véhicule et des remarques.

Demande de prix pour l'entretien à domicile : marque, modèle, année, carburant, éventuellement kilométrage et plaque, travaux demandés, adresse d'intervention (rue, code postal, commune, type de lieu), nom, e-mail, téléphone, éventuellement une date souhaitée et des remarques.

Compte et abonnement : e-mail, mot de passe (stocké chiffré par notre prestataire), nom, téléphone, vos véhicules enregistrés et vos factures.

Paiement : montant, devise, TVA et références de paiement. Vos données de carte n'arrivent jamais sur nos serveurs : elles sont traitées directement par notre partenaire de paiement.

Technique : uniquement ce qui est nécessaire pour vous garder connecté et retenir votre choix de langue. Aucun cookie de suivi ou de publicité, aucun outil d'analyse.

Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons vos données pour traiter votre réservation, votre abonnement ou votre demande de prix et vous contacter à ce sujet, pour traiter correctement votre paiement et votre facturation, et pour respecter nos obligations comptables légales. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

Base légale

Pour les réservations, abonnements et demandes de prix, nous traitons vos données pour exécuter le contrat conclu avec vous ou en vue de sa conclusion. Pour l'adresse et les données du véhicule dans une demande de prix, nous demandons votre consentement explicite. Pour les factures et la comptabilité, nous nous appuyons sur notre obligation légale.

Comment nous gérons votre consentement

La case de consentement d'une demande de prix n'est pas cochée par défaut : vous devez la cocher vous-même. Le moment du consentement est enregistré avec votre demande, afin que nous puissions démontrer quand et pour quoi vous avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via 0467 63 33 03 ; nous arrêtons alors le traitement et supprimons votre demande, sauf ce que la loi nous oblige à conserver. Nous ne plaçons jamais de données personnelles dans une adresse web ou un lien.

Où et comment nous conservons vos données

Vos données se trouvent dans une base de données sécurisée chez notre hébergeur au sein de l'Union européenne, accessible uniquement au gérant après connexion. Les photos que vous joignez éventuellement à un devis sont stockées dans un dossier non public. La connexion à notre site est chiffrée.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les réservations, abonnements et factures pendant 7 ans, comme l'exige la législation comptable belge. Les demandes de prix pour l'entretien à domicile (offres et données associées) sont supprimées automatiquement après 12 mois. Nous conservons vos données de compte et véhicules enregistrés tant que vous avez un compte ; si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons ces données, à l'exception des factures que nous devons légalement conserver.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires qui travaillent pour nous et sont liés par nos instructions : Stripe (traitement des paiements), Supabase et Lovable (hébergement et base de données du site, au sein de l'Union européenne lorsque c'est possible) et notre fournisseur d'e-mail (envoi des confirmations et factures). Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires de tiers.

Cookies

Nous plaçons uniquement des cookies nécessaires : un pour vous garder connecté et un pour retenir votre langue. Aucun cookie de suivi, d'analyse ou de publicité.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, effacer ou limiter, à la portabilité de celles-ci et de vous opposer au traitement. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez un e-mail à bliksemcars@bliksembelgie.be ou appelez le 0467 63 33 03 ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

Contact

Une question ou une demande concernant vos données ? Écrivez à bliksemcars@bliksembelgie.be ou appelez le 0467 63 33 03. Courrier : Bliksem België BV, Toevluchtweg 16, 8620 Nieuwpoort, België.