Responsable du traitement

Bliksem Belgie (nom commercial Bliksem Cars) est responsable du traitement de vos données. Numéro d'entreprise / TVA : BE 0771.587.983 (0771.587.983). Adresse : Toevluchtweg 16, 8620 Nieuwpoort. Téléphone : 0467 63 33 03. Pour les questions de confidentialité : Bliksemcars@Bliksembelgie.be.

Quelles données nous collectons

Réservation d'un lavage : nom, téléphone, e-mail, formule choisie et taille du véhicule, date et heure, éventuellement les données du véhicule et des remarques.

Demande de prix pour l'entretien à domicile : marque, modèle, année, carburant, éventuellement kilométrage et plaque, travaux demandés, adresse d'intervention (rue, code postal, commune, type de lieu), nom, e-mail, téléphone, éventuellement une date souhaitée et des remarques.

Compte et abonnement : e-mail, mot de passe (stocké chiffré par notre prestataire), nom, téléphone, vos véhicules enregistrés et vos factures.

Paiement : montant, devise, TVA et références de paiement. Vos données de carte n'arrivent jamais sur nos serveurs : elles sont traitées directement par notre partenaire de paiement.

Technique : uniquement ce qui est nécessaire pour vous garder connecté et retenir votre choix de langue. Aucun cookie de suivi ou de publicité, aucun outil d'analyse.

Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons vos données pour traiter votre réservation, votre abonnement ou votre demande de prix et vous contacter à ce sujet, pour traiter correctement votre paiement et votre facturation, et pour respecter nos obligations comptables légales. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

Base légale

Pour les réservations, abonnements et demandes de prix, nous traitons vos données pour exécuter le contrat conclu avec vous ou en vue de sa conclusion. Pour l'adresse et les données du véhicule dans une demande de prix, nous demandons votre consentement explicite. Pour les factures et la comptabilité, nous nous appuyons sur notre obligation légale.

Comment nous gérons votre consentement

La case de consentement d'une demande de prix n'est pas cochée par défaut : vous devez la cocher vous-même. Le moment du consentement est enregistré avec votre demande, afin que nous puissions démontrer quand et pour quoi vous avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via 0467 63 33 03 ; nous arrêtons alors le traitement et supprimons votre demande, sauf ce que la loi nous oblige à conserver. Nous ne plaçons jamais de données personnelles dans une adresse web ou un lien.

Où et comment nous conservons vos données

Vos données se trouvent dans une base de données sécurisée chez notre hébergeur au sein de l'Union européenne, accessible uniquement au gérant après connexion. Les photos que vous joignez éventuellement à un devis sont stockées dans un dossier non public. La connexion à notre site est chiffrée.

Combien de temps nous conservons vos données

Les demandes de prix pour l'entretien sont automatiquement supprimées dès qu'elles ont 12 mois. Les réservations, abonnements et factures sont conservés aussi longtemps que le délai comptable légal l'exige (en Belgique 7 ans pour les données de facturation). Les données de votre compte et vos véhicules enregistrés sont conservés tant que vous avez un compte ; si vous demandez la suppression de votre compte, nous les supprimons, à l'exception des factures que la loi nous oblige à conserver.

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires qui travaillent pour nous et sont liés par nos instructions : notre hébergeur et fournisseur de base de données (stockage de votre réservation, compte et demande), notre partenaire de paiement (traitement du paiement et de la facture) et notre service d'e-mail (envoi des confirmations). Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires de tiers.

Cookies

Nous plaçons uniquement des cookies nécessaires : un pour vous garder connecté et un pour retenir votre langue. Aucun cookie de suivi, d'analyse ou de publicité.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter, faire corriger ou supprimer vos données, de limiter le traitement, de vous y opposer, de recevoir vos données dans un format lisible et de retirer votre consentement. Appelez-nous au 0467 63 33 03 et nous nous en occupons. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).